Terakhir diperbarui:
Memulai dengan TawafiqHub
Untuk siapa TawafiqHub dibuat?
TawafiqHub dibuat untuk PPIU dan organisasi travel Umrah yang ingin mengelola jamaah, tim, agen, perjalanan, transaksi, serta storefront dalam satu ruang kerja.
Apakah tersedia masa percobaan?
Ketersediaan trial mengikuti paket dan penawaran saat pendaftaran. Informasi durasi serta fitur yang aktif ditampilkan sebelum organisasi mengonfirmasi penggunaan.
Apakah data lama dapat dipindahkan?
Ya. Data jamaah dapat diimpor melalui CSV. Tim onboarding dapat membantu memeriksa format dan memindahkan data awal ke musim yang tepat.
Apakah TawafiqHub perlu dipasang?
Tidak. TawafiqHub berjalan melalui browser dan mendukung PWA, sehingga portal dapat ditambahkan ke layar utama ponsel tanpa toko aplikasi.
Akun, akses, dan keamanan
Siapa yang dapat melihat data jamaah?
Akses diberikan berdasarkan organisasi, peran, dan kebutuhan kerja. Administrator travel mengelola anggota tim, sedangkan tindakan sensitif memiliki pemeriksaan dan jejak aktivitas.
Apakah tersedia verifikasi dua langkah?
Ya. Akun staf mendukung verifikasi dua langkah untuk menambah perlindungan saat masuk dan menjalankan tindakan sensitif.
Bagaimana data KYC dilindungi?
Dokumen dan data sensitif dilindungi dengan kontrol akses dan enkripsi. Organisasi tetap wajib memastikan pengumpulan dan penggunaan data memiliki dasar yang sah.
Apa yang harus dilakukan jika akun diduga diakses orang lain?
Segera ubah kredensial, akhiri sesi yang tidak dikenali, dan hubungi TawafiqHub. Jangan mengirim kata sandi, OTP, atau kode pemulihan melalui chat.
Fitur dan operasional
Apakah travel mendapat storefront sendiri?
Ya. Paket Starter memakai subdomain TawafiqHub. Paket yang mendukung domain kustom dapat memakai domain travel setelah verifikasi dan konfigurasi DNS selesai.
Apa yang tersedia untuk jamaah?
Portal jamaah menyediakan informasi perjalanan, jadwal, dokumen, pengumuman, transaksi, bantuan, dan fitur operasional lain yang diaktifkan travel.
Apa yang tersedia untuk tour leader dan agen?
Tour leader mendapat alat untuk rombongan dan kegiatan lapangan. Agen dapat melihat referral, penjualan, komisi, saldo, serta status pencairan sesuai aksesnya.
Apakah TawafiqHub menggantikan tanggung jawab travel?
Tidak. TawafiqHub menyediakan sistem operasional. Travel tetap bertanggung jawab atas izin, paket, harga, visa, jadwal, akomodasi, transportasi, dan layanan kepada jamaah.
Tagihan dan pembayaran
Bagaimana langganan TawafiqHub dibayar?
Metode yang tersedia ditampilkan pada halaman langganan. Pembayaran dapat melalui transfer bank atau halaman pembayaran pihak ketiga jika kanal tersebut aktif.
Mengapa status masih menunggu setelah pembayaran?
Status baru berubah setelah transaksi diverifikasi oleh backend. Jangan membayar ulang hanya karena halaman pembayaran sudah mengarahkan Anda kembali ke TawafiqHub.
Bagaimana cara meminta refund langganan?
Apa yang terjadi saat langganan dibatalkan?
Pembatalan menghentikan penagihan periode berikutnya. Jika tidak ada pelanggaran atau risiko keamanan, akses yang sudah dibayar tetap tersedia sampai akhir periode aktif.
Bantuan dan dukungan
Apakah tersedia bantuan onboarding?
Ya. Tim kami dapat membantu menyiapkan organisasi, musim pertama, struktur tim, dan migrasi data awal.
Bagaimana melaporkan gangguan?
Kirim waktu kejadian, halaman yang dibuka, langkah yang dilakukan, dan tangkapan layar jika aman. Jangan sertakan kata sandi, OTP, API key, atau data kartu lengkap.